Política de atendimento

Política de tratamento de reclamações de cliente

Com objetivo de melhorarmos sempre o atendimento aos nossos clientes, a Lavor Brasil tem como compromisso:

• Tratar as sugestões, críticas e reclamações de nossos clientes relacionadas aos nossos produtos/serviços;
• Cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas seguintes legislações: a 8.078, que dispõe sobre a Proteção do Consumidor e dá outras providências; a 9.933, sobre competências de CONMETRO e INMETRO; e a Portaria 148 do INMETRO;
• Analisar todos os resultados referentes às estatísticas das reclamações, e tomar ações corretivas;
• Responder ao INMETRO ou a outro órgão, sobre qualquer reclamação recebida, em um prazo máximo de 15 dias.